腦子做“要不要掃這個二維碼”的決策，雖然只是電光火石一瞬間，但其實設計就是要步步算計，成功沖破潛意識的障礙。方法論是：安全感：很多人會忽略這個，對于一些用戶來說，他會想掃了這個碼，會不會忽然下載一個300MB的APP？我這月可是流量不多了??；昨天看到網絡詐騙新聞，掃了之后我的錢會不會被壞人偷掉？；我用安卓手機掃，會不會被黑科技暗算？最

1、不要忘了自己的微笑銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你&rdqu

以下五條銷售建議，希望能對各位有所幫助。第一、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。第二、同意客戶的感受當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您……這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一

一次性解決問題能力越來越被企業所重視，企業視一次性解決問題能力為一個企業在行業中的競爭優勢，它不但能為企業節省人力資源、降低運營成本，更能為企業提升形象、創造更多的銷售機會，而在呼叫行業中，一次性解決率意味著什么呢？一次性解決率的定義：指客戶打入呼叫中心的電話服務請求得到應答并一次得到解決的客戶問題的服務總和與打入呼叫中心請求服務總和之比。·0

對于企業來說，提升客戶忠誠度的根本途徑不是企業所提供的多樣化的產品，也不是通過降低產品價格使客戶在經濟上受益，而是讓客戶感覺到企業的產品對他的有用性、有利性，即不斷地為客戶創造價值。為客戶創造價值并不是簡單地提供利益，其基本步驟，如下：1.明確客戶的忠誠傾向客戶最忠誠的永遠只有一個實體－他們自己。經常有企業在產品銷售不旺、市場份額降低、客戶流失的時候，評價客

建立銷售流程的意義，在于能夠指導普通銷售人員，按照路徑和標準，一步一步達到那些頂級銷售的80%的銷售能力，這樣企業的整體銷售能力才能提升和固化。流程管理強調讓流程來約束人的行為，讓人的行為不偏不倚，不多不少，剛好滿足流程的需求，而流程產出剛好滿足客戶的需求，這種剛好（JustInTime）就是流程管理的真諦，而不是讓人去約束流程。約束人的行為，約束績效的方向

銷售的本質是影響他人做決策，接下來我通過一個框架來介紹一下。銷售的框架體系在探討銷售的技術框架體系之前，我想先回答一下“什么是銷售”這個問題。也就是說先對銷售做一個定義。那何為銷售呢？銷售是什么？可能每個人都會說出一系列的答案，有人說是搞關系，是說服，是簽單等等。在這里，我想用我對銷售本質的一個理解來定義銷售。我認為銷售的本質是&ld

1、對自己的產品充分了解如果連自己產品都不了解，客戶問你產品情況，你含糊不清客戶如何信任你，所以最基礎的就是想要把自己的產品充分了解。2、產品重要賣點要先說客戶為什么買你的產品？1：他有用，屬必需品。2：感興趣。如果你賣的產品不是他的必需品，那就要讓他感興趣，所以把產品最好的一點首先講給他聽，然后在挑選出他最關心的某一點講解給他聽。3、先信任，在銷售客戶不信

為什么你總感覺，干銷售很痛苦？被拒絕，被客戶看不起，很難受？因為你心底里，你的潛意識就是“弱者思維”?主要表現為：1；你想的是，我要去推銷，我要去拜訪客戶，是在求著對方購買這樣，首先你的氣勢就輸了2；然后你想的是，成交是靠運氣的，也許今天我能碰上幾個脾氣好的客戶，聽我講著講著，就掏錢買了，這個月業績不好，，最后找原因是運氣不好；3；還

如何做好客戶關系管理客戶關系管理就是通過對客戶大數據的深入分析，通過有效互動，增加黏性，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。那么如何才能做好客戶關系管理呢？發現客戶價值什么是客戶？不是所有的購買者都是嚴格意義上的客戶，而是重復購買，給企業帶來持續利潤的才是真正的客戶。通過建立詳實的客戶檔案，對客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶性