小羅是某銀行分行的客戶經理，手上有300多位客戶。每天，他看著客戶名單，一頁一頁翻上去，就好像一座資源豐富的礦山一樣。他明知里面有寶貝，但卻不知道從哪里開挖。看了半天，他還是拿起手機跟常聊的客戶王先生發了句問候，聊聊近況，順便提醒他周末來參加銀行的活動。王阿姨好像對我們新推出的理財產品感興趣，再跟她好好介紹一下……等到小羅下班的時

一、大量積累綜合素質俗話說，巧婦難為無米之炊。肚子里沒有貨，就無從談起輸出的問題；肚子里沒有新貨，就無法持久有效的輸出新的東西。首先，每天閱讀至少一小時，工具性的書可以讀，例如專門提高口才的書，但不要只讀工具性的書，而是要廣泛閱讀。文學類的書籍讀多了，自己會更有涵養，說話時語言的文學性會更高；歷史類的書籍讀多了，會明白很多為人處世的道理，說話時不僅品味會更高

你有沒有過類似被推銷的經歷？電話營銷，一接通電話，對方就說是某某銀行信貸部的，因為你是銀行的高質量客戶，有一筆貸款額度給到你。然后你仔細看一下號碼，壓根就不是銀行的電話號碼。這是一個不知哪家公司的座機或者虛擬號碼。每當我接到這樣的推銷的電話時，我是一下子就掛掉的，同時，我也覺得這些人的銷售技巧實在太爛了，爛到要冒充銀行去做銷售了。更沒有信心展示自己的公司。這

一個成功的銷售人員，至少要掌握六個核心要素:做事態度，產品知識，銷售技巧，落實執行，形象儀表，借助外力。一，做事態度:全力以赴，百折不撓的品質，發自內心的熱愛這個職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態度必不可少的。可我從你廖廖數語的問題描述中，看不到你虛心請教的做事態度。二，產品知識:你對所銷售的產品的熟知，對產品和競品的說辭背誦，你對產品優勢用途的侃侃而談

疫情雖已過去，但對企業造成極大的傷害，甚至讓企業一蹶不振，絕大多數的企業都面臨著生存問題，甚至部分小型企業已經悄悄地消失在市場經濟這個環境下。在后疫情下，企業需要迫切考慮的是銷售額的問題，繼而掀起了全員銷售，而在制造型企業的售后服務的大軍下，我們又能做出何種貢獻呢？如何理解從售后服務到服務銷售，如何定義，做什么部署，如何開展道和術相結合的方法，讓售后服務也擔

要知道，但凡發展得好的企業，他們都非常懂得如何做好客戶的服務工作，而核心關鍵就在于，他們始終能夠傾聽并關注著客戶的需求和愿望。本文將從誠實服務、加強服務技能、充分了解客戶這三個板塊為大家講解如何做好客戶服務。企業想要得到發展，無論產品多么出色或員工多么有才華，最終需要把服務變現，即得到客戶的認可，贊賞等，才可以讓企業得以可持續發展。然而，在這個競爭激烈的時代

售后是一個企業可持續發展的關鍵保障和品牌價值的體現。一個不期待可持續發展的企業，是不需要售后的，因為他賺完錢就”走人“了。而在管理學中售后服務的核心指標就是客戶滿意度，可再進行下一步解剖所謂的客戶滿意度就是為了二次成交的鋪墊和維系、擴大潛客的舉措，但其核心目的都是讓企業的產品被認可、被傳播，品牌被認同。試想一個客戶在選擇同質產品時左右

從客戶回饋的問題到客服人員接受處理，再到相關工作人員解決問題，最后客服人員再將問題處理結果反饋給客戶。在整個售后服務體系中信息傳遞的主線必須保證它的通暢。那么這就要求：1 客服人員在能力和權限范圍內，最短時間內幫助客戶解決問題；2 把合理的任務分配到專業的客服人員手中，為客戶提供一對一的支持；3 根據客戶問題類型的劃分，找到相對

小型企業可能面臨者預算少，人員少的情況，市場推廣有2個選擇一、要么見效快、投資高二、要么成本低，一步步來首要的第一步：設置合理的推廣目標在做市場推廣的時候，我們需要先確定推廣目標，目標確定了我們才能夠選擇哪一種方式；小公司不比大公司，大公司可以做小實驗，而對于小公司目標不定，一旦投入大就很有可能出現公司倒閉的情況。第二、找到你的用戶如果你想找成本低的：舉個例

中高級人才泛指在企業中位居高級職位、掌握關鍵資源或核心技術的崗位人員，如總經理、營銷總監、財務總監、R＆D總監、產品經理，等等。眾所周知，人力資源是企業最重要最核心的資源，而企業的中高級人才更是資源中的資源、核心中的核心，在很大程度上關系著企業現在的發展態勢及未來的發展前景。中高級人才來源的渠道主要有兩個，一是企業內部培養，二是對外招聘。一般而言，通過內部培