電話溝通話術(shù)
話術(shù)縱有千變?nèi)f變無非就是以下幾個(gè)流程：
1、確認(rèn)身份（是否本人），自報(bào)家門（我是獵頭）；
2、說明來意，確認(rèn)現(xiàn)狀（目前公司）；
3、詳細(xì)溝通
情緒-語調(diào)-邏輯
電話溝通還有幾點(diǎn)是值得我們重視的：
1、一定不要忘記詢問對方現(xiàn)在是否方便接電話，這會讓候選人有受到重視和尊重的感覺，你的禮貌也會讓他覺得你會替他考慮，這是進(jìn)一步溝通的基礎(chǔ)；
2、一定要做足電話前準(zhǔn)備工作，一般情況下候選人是不會給你聊那么多的機(jī)會的，你要在最短的時(shí)間獲得你想要的信息，就要做足功課，做到盡可能的專業(yè)；
3、注意自己詢問的語氣語調(diào)，切勿用審問的語氣，一般是用聊天和談?wù)摰姆绞饺チ私夂蜻x人的信息；
4、如果候選人對新工作感興趣的話，一般是比較配合的，他也會主動去詢問一些情況；
5、跟候選人建立了一種信任，如果候選人確實(shí)沒有這種意向的時(shí)候，可以讓其推薦合適的人選；
6、溝通的時(shí)間有限，我們更應(yīng)該靈活掌握我們的談話，無論候選人是否有興趣，拿到一份簡歷是必須的，因?yàn)楹蜻x人的求職動機(jī)隨時(shí)有可能變化，而也有可能日后別的客戶有更適合此候選人的職位！
CC話術(shù)
一、準(zhǔn)備工作
1、態(tài)度準(zhǔn)備
CC最大的障礙是態(tài)度。
CC的方式通常被認(rèn)為是違背一般的道德準(zhǔn)則的。主要表現(xiàn)在與候選人直接接觸前和進(jìn)行背景調(diào)查階段，獵頭根據(jù)實(shí)際情況往往需要向?qū)Ψ诫[瞞的真實(shí)身份，并引導(dǎo)其提供所需要的各種信息。
實(shí)際上，獵頭的這種行為并不是“欺騙”，而更傾向于“詭計(jì)”。這兩種說法都承認(rèn)CC表面上的不誠實(shí)，但是對于獵頭的行為給對方造成的后果的理解上存在較大分歧。只有從態(tài)度上根本糾正對CC的認(rèn)識，才能使獵頭長期敢于進(jìn)行并且長期堅(jiān)持練習(xí)相關(guān)技巧，從而達(dá)到CC的預(yù)期效果。
CC的過程中會遭到對方大量的拒絕。
此外，在整個(gè)CC過程中需要保持禮貌、專業(yè)和適當(dāng)?shù)膹?qiáng)勢，并有意識引導(dǎo)對方提供信息。
2、確定你的目標(biāo)
為了實(shí)現(xiàn)約見候選人的目的，需要在Cold Calling的過程中確定潛在的候選人并有針對性地收集市場的相關(guān)信息和潛在候選人的基本信息。如果需要可以把問題放在醒目的地方作為參考：
第一步需要收集的是行業(yè)信息，包括：市場上的主要競爭者及其梯級劃分；職位的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和特殊要求。
其次需要收集的是潛在候選人的基本信息，關(guān)鍵是留下手機(jī)號碼，其它包括：
個(gè)人信息和主要經(jīng)歷；工作具體職責(zé)、優(yōu)勢和挑戰(zhàn)；薪資結(jié)構(gòu)和離職動機(jī)；所服務(wù)公司的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式；最后記得推薦候選人。
3、了解相關(guān)信息
客戶和要訪尋的公司背景：投資方、行業(yè)表現(xiàn)和產(chǎn)品（如果涉及）基本信息；
選擇正確的時(shí)間：工作時(shí)間、獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間；
設(shè)置合理的備用情景；
其它根據(jù)需要準(zhǔn)備的信息。
二、話術(shù)
1、找到候選人時(shí)的話術(shù)
從提供的電子郵件地址獲取信息；
用已知的名字換未知的；
直接提出要求，不主動提供身份；
設(shè)置合理的場景，引導(dǎo)前臺、秘書主動提供；
先轉(zhuǎn)到目標(biāo)公司其它部門；
獵頭同事互相協(xié)助；
及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫；
繞過前臺和秘書。
2、了解候選人基本信息時(shí)的話術(shù)
請候選人留下手機(jī)號碼；
確認(rèn)候選人談話的最佳時(shí)間；
至少要得到的信息包括：候選人姓名、職務(wù)、工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)規(guī)模；
3、介紹所在的公司；
注意語速、語調(diào)、身體語言交流（及時(shí)在電話中仍可以察覺到）；
主動引導(dǎo)候選人，盡量控制談話時(shí)間；
傾聽大于兜售原則，向候選人請教；
不透露客戶名稱，特殊情況例外；
不過多描述職位信息，爭取請潛在候選人面談；
直接詢問候選人的核心工作內(nèi)容、業(yè)績和挑戰(zhàn)；
運(yùn)用獵頭職位與候選人互動；
作者：獵頭八卦一點(diǎn)通
來源：知乎
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