電銷卡的使用技巧是每個(gè)電銷人員必須掌握的技巧,因?yàn)槿绻灰?guī)范的使用會(huì)造成不當(dāng)封卡,這對公司來講是一筆不必要的損失,所以掌握一些使用方法非常的有用,具體有以下幾點(diǎn):
1.了解所用的電銷卡的特點(diǎn),每個(gè)品牌的電銷卡的外呼上限都是不一樣的,有些卡每天的接通可以達(dá)到200個(gè),有些是150個(gè)。要了解下虛商是跟哪個(gè)三網(wǎng)運(yùn)營商合作的,網(wǎng)絡(luò)制式有移動(dòng),聯(lián)通,電信三種,其中移動(dòng)制式的卡是比較好用的,外呼頻率高,沒有基站限制,電信的卡是比較穩(wěn)定的,但是容易有一些小問題,不過這在整個(gè)使用過程中是可以忽略不計(jì)。
2.每個(gè)銷售人員備2-3張卡,多卡輪呼,電銷卡的外呼頻率最好是每個(gè)小時(shí)不要超過50個(gè),如果外呼量大,就多備兩張卡,輪流外呼。
3.銷售人員要使用專業(yè)的話術(shù),一個(gè)好的開場白可以迅速拉近跟客戶之間的關(guān)系,建立了信任關(guān)系,不但有助于成交,還可以避免不必要的投訴產(chǎn)生。
4.選擇合適的歸屬地和使用地,現(xiàn)在運(yùn)營商會(huì)監(jiān)測異地歸屬的號(hào)卡,如果頻繁外呼可能會(huì)被限制呼出功能,號(hào)卡的歸屬地最好和實(shí)際使用地一致可以避免這種情況出現(xiàn)。
5.電話銷售的使用場景必須是一般常規(guī)性的行業(yè),不得出現(xiàn)金融,股票,棋牌等投資類字眼,不得用卡來做一些違規(guī)違法的事情。
6.外呼的時(shí)間段要在正常工作時(shí)間段,早9點(diǎn)到晚6點(diǎn)之間(午休時(shí)間除外),節(jié)假日和工作日不要進(jìn)行電銷,避免產(chǎn)生不必要的一些投訴。
作者:電幫主
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來源:知乎
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