現(xiàn)在國家對電銷行業(yè)管控一直是處于高壓管控狀態(tài)。監(jiān)管嚴格,封卡機制也一直在完善。
之所以電銷難做,主要還是因為開被封的太嚴重。因為電銷本身就是需要依靠大量的去打電話來做業(yè)務,電話打不出去,聯(lián)系不到客戶肯定是會有非常大的影響的。如果不想辦法解決,員工卡被封后工作進度就要耽誤。
目前電銷封卡原因主要還是在于高頻封卡較多,投訴雖也會被封,但是正規(guī)行業(yè)只要在電話時文明用語還是可以起到一定的規(guī)避被投訴作用的。 高頻問題可以說是比較主要的一個解決難點。那么該問題可以解決嗎? 那肯定是可以解決的,現(xiàn)在很多電銷企業(yè)都是申請外呼線路使用的。
外呼線路是有很多模式的,以回撥的方式舉例。這個就是通過轉變自己的 撥打方式,由一個線路號來在其中工作。在撥號之后,自己會收到線路號碼的來電,正常接通后,線路號再給客戶打過去,這樣自己就可以和客戶一樣都處于接聽電話的狀態(tài)。自己的手機號碼就不會有頻繁的外呼記錄,只是在接聽電話,就可以規(guī)避高頻問題,客戶那邊顯示的還是自己手機號,可以再回撥過來。
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