當前市面上的外呼系統提供商非常多，產品功能豐富，且每款產品都有自己的特色，企業在選擇外呼系統時，怎樣才能挑選到適合自己企業，成本又可觀的外呼系統呢？在此提醒您選擇外呼系統時要注意以下幾點：
一、線路。線路問題企業在選擇外呼系統的首要考慮因素之一，線路關乎著系統是否穩定，若系統不穩定，在一定程度上反而影響著客服人員的工作效率；因此選擇外呼系統時，必須要有運營商線路。同時，不同行業應指定專門的線路供應；穩定的線路，當企業在高頻外呼時，也能保障接通率和有效規避封號等風險。現在一般都有試用系統，在正式購買前，不妨先開通幾個賬戶進行試用，試用好了再來選擇是否購買。
二、功能。外呼系統功能豐富，但是智能化程度層次不齊。在選擇外呼系統時，首先要看系統提供商能夠滿足你所需要的所有功能或進行個別定制。外呼系統基礎功能主要為自動外呼、CRM、來電彈屏、錄音功能、主叫變被叫、號碼篩選、號碼隱藏、工單系統、統計分析等，這是一些系統必須要有的功能。智能化功能主要有智能質檢、知識庫等，能幫助企業更好地監管客服工作質量等，能幫助管理層提升管理效率，不過大家在選擇時，要對系統提供商的智能化技術水平有所了解，對這些功能的智能化水平程度作出一定的判斷，是否真的智能，是否能真正為企業賦能。
三、成本。企業在選擇外呼系統時，可根據自身功能需求和賬號數量需求進行賬號開通。不同功能的賬號價格不一，企業按需選擇，能節省部分成本。
四、售后。選擇具有一定品牌影響力和口碑的系統提供商，這樣的話，當系統出現故障時，售后解決能力和速度都更有保障。
以上幾點，銷薦客在這里提醒大家在選擇外呼系統時要格外注意。
頂部
客服
微信掃碼聯系客服
