電話營銷相對于其他營銷方式,它成本較低、效率較高、能夠快速與客戶進行溝通,是企業很常見的營銷模式。但是電話營銷也有自身的缺點,比如說營銷不夠直觀、客戶定位不準確等。認識到這些缺點之后,我們應該如何高效的進行電話營銷呢?
為了提高電銷效率我們要做到以下幾點:
一、電話營銷目的
1、電話約訪目標
二、電話營銷的準備
1、心態的準備
2、客戶資料分析
3、腳本的準備
4、場地、設備、物品的準備
5、一定要清楚日計劃和目標
三、電話營銷流程
1、電話邀約三步曲
2、開場白 :黃金十秒?
3、以服務為切入點,以回饋為切入點
四、輔助工具
輔助工具也就是我們的電銷系統,電銷外呼系統可以一鍵導入資源無需我們手動呼出,同時也可以協助我們的銷售進行客戶標簽,銷售也不用拿上小本本記錄客戶情況,也能快速找到客戶,能夠有效地幫助銷售管理客戶,方便下次溝通。電話銷售只需要一個電銷系統這些工作就能快速完成。
大部分的電銷外呼系統是使用了回撥的模式來進行防封號的?;負芫€路也就是回撥系統,回撥顧名思義也就是雙向都是被接聽電話。表現方式是打電話的時候,首先會接到一個來電,待機主接聽后,才會發起被叫的呼叫,最初回撥線路軟件,是個人回撥電話,這樣就解決了用戶打電話收費的問題。
每天電銷外呼系統都有一個數據簡報,我們可以從簡報上看到電話銷售專員一天撥打的電話數據、接通率等,包括通話時長等都會實時記錄在系統里面,這樣的一個系統對于電銷管理層來說是比肩方便的,不需要再去問銷售今天的客戶打了多少,接通率多少,只需要您在后臺查看數據就可以了。
好的電銷外呼系統既能夠解決電銷封號封卡的問題,又能夠幫助企業降低運營成本,為銷售提升銷售業績。
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