銷售管理軟件早已不只是單純的客戶關(guān)系管理，它能夠監(jiān)管售后服務(wù)流程，并大幅上升銷售總量。我們將要銷售管理系統(tǒng)處理方案視作提高工作效率、提升銷量和提升顧客轉(zhuǎn)化的主要工具。當(dāng)銷售管理軟件被物盡其用時，它就已經(jīng)被證明銷售軟件是能夠大幅度提高銷售總額，提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而提升營運能力。

       一、市場銷售能從銷售管理軟件得到什么好處?

       銷售管理軟件協(xié)助營銷人員和銷售主管規(guī)劃和融洽他的營銷過程，引導(dǎo)他們意識到什么交易必須集中注意力正確對待，哪些營銷活動必須密切關(guān)注，以及其在未來可能達(dá)到是多少銷售總額。以下屬于銷售管理軟件對銷售人員帶來的好處：

       1.準(zhǔn)確查詢銷售業(yè)績和名額

       2.精細(xì)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，節(jié)約時間精力

       3.跟蹤營銷渠道，了解每一個階段的狀況

       4.獲取市場銷售信息和數(shù)據(jù)

       5.監(jiān)控銷售漏斗并實現(xiàn)更加順暢的銜接

       6.有組織文檔以便快速查看和參照

       7.科學(xué)合理考量績效并給予高效的改進(jìn)措施

       8.可持續(xù)發(fā)展的營銷活動和銷售數(shù)據(jù)分析

       二、營銷過程有哪些方面方法步驟？

       你知道什么是銷售管理流程嗎？通常，營銷過程包括七個流程，企業(yè)務(wù)必認(rèn)真落實每個環(huán)節(jié)，才能達(dá)到銷售總額飆升。以下屬于營銷過程所涉及到的的步驟：

       1.聆聽并發(fā)掘困擾：“自始至終聆聽顧客的想法。”絕大部分營銷人員易犯的一個問題是侃侃而談他的知名品牌、產(chǎn)品特色以及自己怎樣與其它品牌競爭等等這些。與客戶的對談剛開始的時候，這可能并不老是最優(yōu)秀的戰(zhàn)略。

       那你要做什么呢？做一個優(yōu)秀的聆聽者！你需要讓顧客講話，在客戶聊天說話同時尋求答案，同樣最重要的是要知道他的困擾。了解顧客的需求及要求，了解他/她的困擾也會讓你以一種更有效的方法進(jìn)入目標(biāo)市場。

       2.準(zhǔn)備：充分了解顧客的需求后，用最吸引人的方式和展示自己的產(chǎn)品。根據(jù)你自己的講解，客戶能得知本產(chǎn)品能夠滿足他們的需求。讓你的論點和建議足夠強有力，以支持您的品牌與產(chǎn)品特色。

       3.方法：一個推銷員要做的不僅是“我可以幫你什么？”較好的身體語言，熱情地微笑，肯定地回答，這都是用戶在靠近你時所期待的。在談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品/服務(wù)時，請自始至終保證以積極情緒看待。

       4.展示產(chǎn)品：自始至終解決客戶的痛點，并解釋如何定制您的產(chǎn)品以緩解他的困擾。客戶聽到這些會十分滿意。展示商品的重點要以可信賴的闡述，讓客戶搞清楚，你的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足他們的需求。

       5.處理不同意見：營銷人員必須對“不”和“但是”做好充分準(zhǔn)備。你肯定會遇到顧客很有可能與你爭執(zhí)或討價還價的現(xiàn)象。你必須提出適當(dāng)正確觀點來處理這類否定意見，并在客戶心中強烈的灌輸產(chǎn)品/服務(wù)項目帶來的好處。在達(dá)成交易之前，營銷人員可能會出現(xiàn)5-6個“不”。要明智地解決顧客的否定意見。

       6.收尾：在這個時候，你實際上早已把顧客帶進(jìn)了銷售漏斗管理中。最重要的一步，需要引導(dǎo)他們實現(xiàn)選購。在展示了商品、清除了他/她疑慮、克服了痛點以后——銷售所需的只不過是引導(dǎo)用戶可以直接直接購買。

       7.跟進(jìn)：在交易結(jié)束后，記得跟蹤了解客戶需求對產(chǎn)品/服務(wù)的那種感覺。在跟進(jìn)環(huán)節(jié)中，盡量徹底解決顧客的任何困難，回答他的困擾，讓她們因為有你的解釋讓購買感到更放心。讓顧客直接購買商品并不是一件容易的事情。你需要融入并依附于環(huán)境，即興發(fā)揮你的銷售的技巧，迅速地從一階段過渡到其他階段。