營(yíng)銷型呼叫中心就是我們常說(shuō)的電銷型公司，此類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的主要途徑。這類企業(yè)通過(guò)打電話的形式來(lái)完成拜訪、營(yíng)銷、服務(wù)等一系列企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。在售后階段還需要通過(guò)電話來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶行為分析等。
呼叫中心通過(guò)省時(shí)、省力、低成本的優(yōu)勢(shì)幫助這類企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和維護(hù)客戶，增加效益。
毫不夸張的說(shuō)，對(duì)于這類企業(yè)“電話線就是生命線”。
所以相對(duì)于其他企業(yè)，電銷型企業(yè)選擇合適的企業(yè)外呼系統(tǒng)尤為重要。
本文就來(lái)解讀電銷型企業(yè)選擇外呼系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn)。
1、穩(wěn)定是一切的基礎(chǔ)
如果選擇的外呼系統(tǒng)的線路不好用、不穩(wěn)定，三天兩頭線路服務(wù)中斷導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)停滯。不管哪家企業(yè)都不想遇到這樣的局面。
所以選擇外呼系統(tǒng)，在線路問(wèn)題這一塊尤其馬虎不得。好的企業(yè)外呼線路不光提供更加穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商線路并且為了保障用戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的使用體驗(yàn)預(yù)設(shè)多條備用線路。
銷薦客智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)就通過(guò)這樣的部署方式為超過(guò)6000家企業(yè)用戶提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的企業(yè)外呼線路。
2、效率助推企業(yè)成長(zhǎng)
銷薦客電話營(yíng)銷系統(tǒng)中添加了OA系統(tǒng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。座席人員的工作狀態(tài)，也是決定企業(yè)管理者相當(dāng)關(guān)注的一方面，所以對(duì)于座席人員的出勤率、通話利用率、示忙時(shí)長(zhǎng)和平均處理時(shí)長(zhǎng)，銷薦客電話營(yíng)銷系統(tǒng)也能有效記錄并生成數(shù)據(jù)詳盡的報(bào)表，通過(guò)對(duì)這四個(gè)指標(biāo)的四維關(guān)注、對(duì)數(shù)據(jù)反映出的深層問(wèn)題進(jìn)行挖掘與分析，對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)系聯(lián)性進(jìn)行研究和挖掘，大幅提高現(xiàn)場(chǎng)管理效率，提高服務(wù)水平，起到事半功倍的效果。
3、數(shù)字化開(kāi)啟企業(yè)未來(lái)
營(yíng)銷型呼叫中心對(duì)于數(shù)據(jù)的要求極高。如何在日復(fù)一日積累的數(shù)據(jù)中取得目標(biāo)客戶，制定戰(zhàn)略方向，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析挖掘能力必不可少。集成強(qiáng)大CRM功能的銷薦客電話營(yíng)銷系統(tǒng)，具有優(yōu)秀的多維報(bào)表分析功能。能根據(jù)座席錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成報(bào)表，并以多維形式組織起來(lái)的數(shù)據(jù)通過(guò)各種分析動(dòng)作，剖析數(shù)據(jù)，使企業(yè)能從多個(gè)角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。
01、所有客戶信息自動(dòng)化管理
一鍵撥打客戶號(hào)碼，撥打時(shí)自動(dòng)彈窗展示客戶信息及跟進(jìn)情況。客戶跟進(jìn)流程自動(dòng)提醒，全天撥打任務(wù)自動(dòng)提醒進(jìn)度。
02、自動(dòng)生成績(jī)效考核表
電銷團(tuán)隊(duì)后臺(tái)透明化管理，輕松高效。客戶資源一鍵分配，激發(fā)每一位銷售潛力。
03、日常通話自動(dòng)錄音
新人培訓(xùn)直接重播銷冠通話錄音，聲臨其境快速學(xué)習(xí)，新人進(jìn)步快，團(tuán)隊(duì)發(fā)展好。
04、建立客戶資源公海
沒(méi)有及時(shí)對(duì)接的客戶資源自動(dòng)分配，既激發(fā)個(gè)人效率，也能讓團(tuán)隊(duì)具備健康的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
傳統(tǒng)電銷型企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)最大化，只能增加更多的電銷人員來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，隨著人員的增加成本也越來(lái)越高，這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著公司的發(fā)展。電銷型企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存活發(fā)展就需要跟互聯(lián)網(wǎng)跟數(shù)字化共存。
未來(lái)，我們相信，隨著企業(yè)數(shù)字化管理軟件的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越廣，數(shù)企將助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理變革。數(shù)企也將不忘初心，始終站在企用管理軟件技術(shù)前沿，為中國(guó)中小型企業(yè)提供更多好產(chǎn)品。
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