美國電話營銷開始于上世紀70年代末、80年代初，目前是全球電話營銷市場目前最發(fā)達繁榮的國家，據美國直銷協會(Direct Marketing Association)統計：美國電話營銷從業(yè)人員650萬人(最高時期占總就業(yè)人口的3%)，從事電話營銷服務的企業(yè)8萬多家；美國2002年電話促銷方面的開支為803億美元，2006年電話營銷開支增至1048億美元；美國本土通過電話購物的人員最高占總人口的45%；美國本土電話營銷相關產值高達5千億美元。根據英國電話營銷協會CCA統計數據：英國注冊的電話營銷中心超過5000家，電話營銷就業(yè)人口35萬人；在蘇格蘭，電話營銷屬于當地政府重點扶持的產業(yè)，電話營銷人員超過4.6萬名。 

 臺灣地區(qū)電話營銷始于1988年左右，電話營銷初始被運用在信用卡的銷售上，后來是保險行業(yè)；由于績效相當好，后來慢慢擴及其它金融產品與其它類型的商品。臺灣已有超過20種行業(yè)單用電話行銷即獲得高產能與高績效。中國香港的外包式電話營銷市場經過10年多的發(fā)展已經成熟起來。 

 在我國大陸地區(qū)，電話營銷業(yè)務從1999年開始廣泛應用于撥入電話，2001年開始應用于外撥電話，方式以數據庫清洗、市場調查、客戶關懷及尋找潛在客戶為主。2003年，外撥電話營銷呈現發(fā)展的趨勢，以銷售電信產品、軟件、信用卡為上。隨著人們認識的提高，越來越多的管理咨詢企業(yè)也積極應用電話營銷進行市場推廣.2003年我國因“非典”產生的“非接觸經濟”直接促進了我國企事業(yè)單位利用電話進行銷售產品或提供咨詢服務。以銷售電信產品、軟件、信用卡為主的外撥電話營銷呈現發(fā)展的趨勢。DELL應該是在我國真正從事電話銷售的第一家企業(yè),其在我國短短五年的業(yè)績表明,電話銷售這種銷售模式在我國的實踐是成功的。