銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口
借口之一： 我要考慮考慮
銷售員：-顧客先生，太好了，想考慮就說明你很感興趣。是不是呢？顧客：是
銷售員：-這么重要的事情，你一定會(huì)很認(rèn)真的做決定吧。對(duì)吧？ 顧客：-是
銷售員：-這樣說，該不會(huì)是想躲開我吧？ 顧客：-不是，不是，你千萬(wàn)不要這樣想。
銷售員：-既然你有興趣，你又會(huì)很認(rèn)真的做出你的最后決定，我又是這方面的專家，為什么我們不一起考 慮呢。你一想到什么問題，我馬上就答復(fù)你，這樣夠公平了吧！ 顧客：-無(wú)語(yǔ)、、 、、
銷售員：--顧客先生，坦白的講，是不是錢的問題？
借口之二：太貴了
1. 價(jià)值法
顧客先生，我很高興你能這樣的關(guān)注價(jià)格，因?yàn)槟钦俏覀児咀钗说膬?yōu)點(diǎn)，你會(huì)不會(huì)同意，一件產(chǎn) 品的真正價(jià)值是它能為你做什么，而不是你要為它付多少錢。這才是產(chǎn)品有價(jià)值的地方。 如果你在沙漠里，走了兩公里，你快渴死了，一瓶水可值一百萬(wàn)，因?yàn)樗屇阒孬@了你走回家的所需要的 力氣，這是這瓶水的價(jià)值所在。 如果有一個(gè)賣水的人過來(lái)，一瓶書賣你十元錢，我保證你不會(huì)跟他討價(jià)還價(jià)的，如果這時(shí)候你有錢，你一 定會(huì)買這瓶水，你說對(duì)嗎？
2. 代價(jià)法
顧客先生，讓我給你說明，你只是一時(shí)在意這個(gè)價(jià)格，也就是在你買的時(shí)候。但是整個(gè)產(chǎn)品的使用期間， 你就會(huì)在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。 難道你不同意，寧可投資比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn)，也不要投資比你應(yīng)該投資的少一點(diǎn)點(diǎn)嗎？你知道使用次級(jí) 產(chǎn)品，到頭來(lái)你會(huì)為它付出更大的代價(jià)的，想想省了眼前的小錢，長(zhǎng)期反倒損失了更多的冤枉錢，難到你 舍得嗎？
3. 品質(zhì)法
顧客先生，大多數(shù)的人包括你和我，都清楚的了解到：好東西不便宜，而便宜的東西往往沒有好的。客戶 有很多的事可以提，但大多數(shù)人都會(huì)忘記價(jià)格，然而他們絕對(duì)的不會(huì)忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務(wù)的，要 是那件商品很差勁的話，你說是嗎！
4.分解法
貴多少： 計(jì)算此產(chǎn)品的使用的年份 算出平均每年的價(jià)格 所得的數(shù)字除以 52 算出每周的價(jià)格 若是辦公室使用的話就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天貴了多少。
5.如果法
顧客先生，如果價(jià)格低一點(diǎn)點(diǎn)，那么今天你能作出決定嗎？ 6.明確思考法 明確思考法 跟什么比 為什么呢
借口之三：別家更便宜
銷售員：顧客先生，你說的可能沒有錯(cuò)，你或許可以正在別家找到更便宜的產(chǎn)品，在現(xiàn)在的社會(huì)中，我 們都希望用最小的錢買到最大的效果，不是嗎 ？ 顧客：是
銷售員：同時(shí)，我也常常聽到一個(gè)事實(shí)，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果，不是嗎 ？ 顧客：是
借口之四：超出預(yù)算
銷售員：顧客先生，我完全可以了解這一點(diǎn)，一個(gè)管理完善的公司需要仔細(xì)的編列預(yù)算，因?yàn)轭A(yù)算是幫助 公司達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)的重要工具，不是嗎？ 顧客：是
銷售員：但為了達(dá)成工具，工具本身應(yīng)帶有彈性，你說是吧。 顧客：是
銷售員： 假如今天有一項(xiàng)產(chǎn)品能帶給貴公司長(zhǎng)期利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力， 身為企業(yè)的決策者， 為了達(dá)成更好的結(jié)果， 你是讓預(yù)算控制你，還是來(lái)主控預(yù)算呢。
借口之五：我很滿意目前的所用的產(chǎn)品
銷售員：請(qǐng)問你要買我的 C 產(chǎn)品嗎 ？ 顧客：不要了
銷售員：為什么 ？ 顧客：我有 B 了
銷售員：你用 B 是多長(zhǎng)時(shí)間了 ？ 顧客：用三年
銷售員：很滿意嗎 ？ 顧客：很滿意
銷售員：用 B 之前你用什么呢？ 顧客：用 A 呀
銷售員：當(dāng)初三年前從 A 轉(zhuǎn)成 B 的時(shí)候你考慮了什么好處 ？ 顧客：考慮了一二三
銷售員：考慮之后你得到了嗎 ？ 顧客：得到了得到了
銷售員：你真的很滿意嗎？ 顧客：真的
銷售員：告訴我既然三年前你做出了從 C 轉(zhuǎn)成 B 的決定，并且很滿意自己當(dāng)時(shí)所做的考慮，現(xiàn)在為什么你 有否定一個(gè)跟當(dāng)初一樣的機(jī)會(huì)在一面前呢，當(dāng)初你的考慮帶給你了更多的好處，為什么你現(xiàn)在不再做一次決定呢，你說我說的有沒有道理呢！
借口之六：**時(shí)候我再買
銷售員：**時(shí)候你會(huì)買嗎？ 顧客：會(huì)
銷售員：現(xiàn)在買跟**時(shí)候買有什么差別嗎 ？ 顧客：**
銷售員：你知道現(xiàn)在買的好處嗎 ？ 你知道**時(shí)候再買的壞處嗎 ？ 我給你計(jì)算現(xiàn)在買，**個(gè)月后可以節(jié)省或多賺多少錢 再給你計(jì)算**個(gè)月后再買會(huì)損失或少賺多少錢
借口之七：我要問某某
銷售員：顧客先生，如果不問別人你自己可以做決定的話，你會(huì)買嗎 ？ 顧客：會(huì)
銷售員：換句話說你認(rèn)可我的產(chǎn)品了 顧客：認(rèn)可
銷售員：那你會(huì)向別人推薦我的產(chǎn)品嗎 ？ 顧客：會(huì)
銷售員：也許是多余的，但允許我多問幾句，你對(duì)品質(zhì)還有問題嗎？ 顧客：沒有了
銷售員：對(duì)服務(wù)還有問題嗎？ 顧客：沒了
銷售員：對(duì)價(jià)格還有問題嗎 ？ 顧客：沒有
銷售員：對(duì)我們公司還有問題嗎？ 顧客：沒有
銷售員：對(duì)我還有問題嗎 ？ 顧客：沒有
銷售員：你還有別的問題嗎 ？ 顧客：沒有了
銷售員：太好了接下來(lái)，我們什么時(shí)候可以與**見個(gè)面。
借口之八：經(jīng)濟(jì)不景氣
顧客，多年前我學(xué)到了一個(gè)真理，當(dāng)別人賣出的時(shí)候，成功者買進(jìn)，但當(dāng)別人買進(jìn)的時(shí)候，成功者賣出。 最近有很多人說到市場(chǎng)不景氣，但是在我們公司，我們決不會(huì)讓不景氣捆饒我們，你知道為什么嗎 因?yàn)榻裉煊泻芏鄵碛胸?cái)富的人都是在不景氣的時(shí)候建立他們的事業(yè)基礎(chǔ)，他們看到了長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)而不是短 起的挑戰(zhàn)，因此他們做出了購(gòu)買的決定而獲得了成功，當(dāng)然，他們也必須愿意做出這樣的決定。 顧客先生，今天你有相同的機(jī)會(huì)，可以做出相同的決定，你愿意給自己一個(gè)機(jī)會(huì)嗎
借口之九：不和陌生的人做生意
我知道你的意思，并且非常理解，同時(shí)你知道嗎，當(dāng)我走進(jìn)這扇門時(shí)，我們就已經(jīng)不是陌生人了，你說對(duì) 嗎！
借口之十：就是不買
銷售員：顧客先生，我相信在世界上有許多優(yōu)秀的推銷員，經(jīng)常有很多人向你推薦許多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不是 嗎？ 顧客：是
銷售員：而你當(dāng)然可以向任何一位推銷員說不，對(duì)不對(duì)？ 顧客：是
銷售員：身為一名專業(yè)的推銷員，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有一個(gè)人可以對(duì)我說不，他們是在向 自己說不（對(duì) 自己的未來(lái)，健康，幸福，快樂等等任何與你產(chǎn)品有關(guān)的都可以）而我怎么可能讓我的顧客因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小 問提而向自己說不呢，如果你是我，你會(huì)忍心嗎？
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