“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！”? ? ? ? ? ?
? ? ? ? 顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”
很多營業員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！
“這是已經是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！
“先生，我給您便宜點吧！”這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！
當顧客說太貴了的時候，上面的話統統不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！”
因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！
顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？
所以你不能主動便宜！
所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？
而不是給顧客便宜！
怎么告訴呢？那就是講商品。
但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統，要么就是講質量如何如何！
其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質量！
傳統的F什么A，也可以用，特性，特點，優勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒！
講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”
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“你能便宜點嗎？”
首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！
男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人啊？”
所以當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優勢是產品，我們比顧客了解產品！
任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕！
你平時買東西還不還價？肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！
但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經賣完了！心里一個勁的懊悔！
所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當然你也別在顧客面前太驕傲！
那么怎么回答顧客呢？這么說，
“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊？”
這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！
如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少啊？”
你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊？”
這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權！
那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”
你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿！
“您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。”
“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”
把價格繞過去，然后講商品。
一般顧客都是進門就問：“這個多少？”“1888.”“便宜點吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動！
如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢
第一個技巧就是常用的周期分解法！
“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”
“小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊！”
這是最常用的。下面說一招不常用的！
用“多”取代“少”！
什么意思呢？
我們經常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了！”“少去打麻將放兩個炮就過來了。”“少化兩次妝就過來了。”
這是我們常聽的，或者常說的，但卻是非常錯誤的！
因為讓他想到痛苦了！
煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！打麻將最恨的就是放炮，更別說多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統統讓他們覺得很痛苦。
那么我們把這些痛苦變成快樂！
這么說：“就當您多抽了兩包煙。”“就當你打麻將多贏了兩次。”“就當您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂！
這樣我們避免了痛苦，向往了快樂。
你說的時候他想到的是快樂！心情當讓開心，那么就沒那么難銷售了
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