儲蓄條線：
1． 柜臺： 您好，您的資金長時間放在活期的話，收益較低，其實你可以嘗試一下我們短期的理財產(chǎn)品，五萬起點，比同期定期都要高。
客戶： 有多長時間？有風險嗎？
柜臺： 這個產(chǎn)品都是保本、保收益的，有7天、14天到兩個月不等的，您可以先去我們理財經(jīng)理那里了解一下，看哪種更適合您！
2． 柜臺： 您好，您存了很多筆定期吧？像您這種喜好存定期的，在投資方面應該是喜好穩(wěn)健型的產(chǎn)品吧？
客戶： 是的。
柜臺： 因為現(xiàn)在銀行的利率不是很高，所以我們現(xiàn)在都推出了一些可以替代銀行定期的銀保理財產(chǎn)品，現(xiàn)在銀行一年的利率是2.5%，而我們的銀保產(chǎn)品不僅有保底收益2.5%，而且年年還有分紅，另外還會贈送高額保額呢。
客戶： 期限是多久呢？
柜臺： 我們招行銀保產(chǎn)品有很多種，中短期、中長期、長期的都有，你可以到我們理財經(jīng)理那里了解一下，看哪種更適合您！
3．柜臺： 您好，您應該剛工作不久吧？您以前有了解過理財嗎？其實像我們這個年紀的人最好早一點給自己制訂一個理財計劃。
客戶： 沒錢，沒時間打理。
柜臺： 可能有很多人都誤認為一定要有很多錢才能去想理財這件事，其實不是這樣的。理財簡單的來說就是幫助您將您的資產(chǎn)收益最大化，合理的配置您的資產(chǎn)。雖然我們像我們這樣年紀的人沒有太多的資金去做投資，但是我們應該要科學的配置我們的資金，使它積少成多。
客戶： 那有你們有不需要很多資金的產(chǎn)品嗎？
柜臺： 有啊，我們以前就推出了一個十元起點的定投理財產(chǎn)品，每天只需要節(jié)省10塊錢，一個月下來就是三百塊錢，您可以先到我們理財經(jīng)理那里了解一下，看看有沒有適合您的。
4． 柜臺： 您好，請問您的資金放在活期里流動性大嗎？如果不大的話可以考慮一下我們的理財產(chǎn)品。
客戶： 不大，但是銀行好像也沒有什么好的理財產(chǎn)品。
柜臺： 您應該知道好的理財產(chǎn)品并不是說能幫助您賺取多少錢，而是將您的資金合理規(guī)劃，如果您資金流動性不是很大的話，其實您可以讓我們給您做一份適合您的理財計劃，將您的收益最大化，雖然理財?shù)氖找孢h不如您炒股或者是其他投資的收益來得快、來得多，但是您不賺這筆不就等于虧了嗎？如果您有時間，可以到我們理財經(jīng)理那里了解一下，說說您自己的想法，然后我們再給你制定出一套適合您的理財計劃。
5． 柜臺： 您好，請問您炒股嗎？
客戶： 炒啊。
柜臺： 最近大盤漲勢還不錯，但是股市風險還是挺大的，投資還是要謹慎一點?。?/font>
客戶： 這我知道，謝謝。
柜臺： 其實按科學的資產(chǎn)配置來說，您可以配置一些穩(wěn)健點的理財產(chǎn)品，這樣的話就可以降低您的投資風險。正好我們最近在推出一個新的銀保理財產(chǎn)品，您只需要將您資金的一小部分拿出來投資，每年的保底收益是您投入資金的10%，而且年年有分紅，另外還會贈送高額的保障，這樣的高收益、高分紅、高保障是其他產(chǎn)品都做不到的，現(xiàn)在我們有很多老客戶都配置了這個產(chǎn)品，您也可以嘗試一下，覺得好的話下次再追加就是了。
客戶： 有這么好的產(chǎn)品，有資料嗎？
柜臺： 你可以到我們專業(yè)的理財經(jīng)理那里去了解一下細節(jié)，如果覺得好的話，下次也幫我們也多介紹點客戶哦！
6． 柜臺， 張總，最近基金漲得不錯，您以前買的賺了嗎？
客戶： 還沒呢，一直套在里面。
柜臺： 您上次買的是老基金吧？其實您可以配置點新基金，因為它比老基金的價格低，風險相對于也就低很多。新基金有個封閉期，以以往的數(shù)據(jù)來看，新基金過了封閉期之后大多數(shù)都是漲的。就算不漲也跌不到哪去，因為它的原始價只有1塊錢，所以風險也就小很多。像現(xiàn)在大盤漲的這么好，說不定等封閉期一過，就可以把您那支老基金的虧得錢給補上了呢！我已經(jīng)跟理財經(jīng)理說了，讓她給您選了一支以往做得比較好的基金公司，您直接過去就行了。
7． 柜臺： 王總，您好像炒股的吧？
客戶： 是啊。
柜臺： 您有沒有想過炒黃金呢？現(xiàn)在黃金的漲勢不錯哦！有一些客戶都買了黃金， 而且都說賺了錢。您也知道，黃金有保值增值的作用，如果通貨膨脹，黃金是最能抵御通貨膨的。其實您也可以先開個黃金戶，放一小部分資金嘗試一下，您買了黃金之后還可以把實物黃金提取回家呢！
8． 柜臺： 您好，您存這么多錢，有沒有想過配置點理財呢？
客戶： 都做了，基金、理財、保險全買過。
柜臺： 您買了這么多產(chǎn)品，那投資經(jīng)驗算是非常豐富了。我們現(xiàn)在有一款產(chǎn)品正好適合您。
客戶： 是什么？
柜臺： 贏家理財！ 這款產(chǎn)品有四個賬戶，可以滿足您多種投資愛好，投一次錢可以享受四個賬戶的分紅。具體細節(jié)您可以到我們理財經(jīng)理那了解一下，他們可以跟您分析得更加詳細。
9． 柜臺： 李姐您好，最近油價又漲了吧？剛好我們新推出了一個與中石化合作的信用卡，刷卡加油可以返現(xiàn)，并能享受加油回饋，這樣可以為您節(jié)省一筆資金哦！如果您身邊的親戚朋友有車的話，可以轉(zhuǎn)告他們趕快來辦理吧！
10． 柜臺： 您好，您好像經(jīng)常會來柜臺辦理轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務吧，如果您經(jīng)常會有這種轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務的話，我建議您開通我們招行的網(wǎng)上銀行，除了現(xiàn)金業(yè)務之外，有很多業(yè)務您都可以在家里操作，不用特意跑銀行了！而且在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費會比柜臺低很多，您帶身份證了吧，我?guī)湍堰@項業(yè)務開通吧！
11． 柜臺： 您好，您好像經(jīng)常會來柜臺辦理轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務吧，如果您經(jīng)常會有這種轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務的話，我建議您開通我們招行的網(wǎng)上銀行，除了現(xiàn)金業(yè)務之外，有很多業(yè)務您都可以在家里操作，不用特意跑銀行了！
客戶： 不用了，網(wǎng)上銀行不安全，我聽說過好多起事故了。
柜臺： 您應該沒聽說過招行的網(wǎng)上銀行出事故吧？我們招商銀行是第一家電子銀行，在管理和技術方面都還是很先進的，我們很多大客戶，包括我們自己都是在用我們的網(wǎng)上銀行，也從來沒出過事故啊，您就放心的用吧！
12． 柜臺： 您好，上次不是給您開通了網(wǎng)上銀行嗎，您怎么還是到銀行來轉(zhuǎn)賬呢？是不是網(wǎng)銀出了什么問題？
客戶： 沒什么問題，還是不太放心。
柜臺： 那這樣吧，我給你開通我們的電話銀行，特制為您的手機號碼才能撥打我們客服中心的電話，以后您轉(zhuǎn)賬不方便，就可以通過您的手機撥打我們的客服電話，這樣也可以轉(zhuǎn)賬匯款了，手續(xù)費和網(wǎng)銀一樣的便宜。以后您在沒有銀行，沒有電腦的地方就可以通過電話銀行進行轉(zhuǎn)賬匯款，挺方便的，我現(xiàn)在就為您開通吧！
13． 柜臺： 您好，請問你炒股嗎？
客戶： 炒??！在其他銀行。
柜臺： 其實您可以把您股票賬戶轉(zhuǎn)到我們銀行來，這樣也算您的總資產(chǎn)，如果您的總資產(chǎn)在5萬到50萬之間，您就可以成為我們的金卡客戶，所有手續(xù)費都是打五折的，享受金卡優(yōu)先辦理業(yè)務，而且在外地取款還免手續(xù)費呢？
如果您的總資產(chǎn)在50萬到300萬之間，您就可以成為我們的金葵花客戶，辦理業(yè)務都是在貴賓室，在全國各地辦理業(yè)務都是免手續(xù)費的，有一對一的貴賓理財經(jīng)理為您規(guī)劃您的資產(chǎn)，并且還有更多的增值服務呢！另外，建立第三方存管后，我們行還有非常精美的禮品相送。 要不我現(xiàn)在就為您申請一張，你看哪天有時間再把三方存管牽過來吧。
14． 柜臺： 您好，您好像經(jīng)常過來辦理業(yè)務，是住這邊吧？
客戶： 是的，我公司也在這邊。
柜臺： 那您的公司戶是開在招行嗎？
客戶： 不是的。
柜臺： 其實您離這里近的話可以將您的公司戶頭開在這邊嘛，以后辦理業(yè)務也方便些，您應該也知道我們招行服務方面做的很好，有什么需要的話我們可以上門為您辦理的。
客戶： 考慮一下。
柜臺： 這樣吧，到時候讓我們行的客戶經(jīng)理直接跟您聯(lián)系，如果您有什么疑問或者是想法都可以跟他商量，有什么難題我們會盡我們所能幫您解決的。
15． 柜臺：您好，請問您是否開通了我行的基金定投？
客戶：沒有，那是什么？
柜臺：它類似銀行的零存整取，也是一種強制儲蓄，每個月攢下300元做一個長期的資本積累。
客戶：有風險嗎？
柜臺：投資肯定有風險，但是基金定投完全可以分攤掉這部分風險，每月在不同價位的小額投入無形中分攤了這些風險，當基金在1元時買入了，當它降到0.8元時也買入了，當它將來再漲回1元時我們就是賺了。我們要相信中國的經(jīng)濟是不斷上升的，我們分享了中國經(jīng)濟發(fā)展的收益，也為自己將來積累的大筆的財富。
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