第一部分 引導(dǎo)話(huà)術(shù)
1、先生/女士，您好，歡迎光臨XXX珠寶，請(qǐng)問(wèn)您是看鉆石還是翡翠？K金還是足寶？
2、先生/女士，您先看一下我們新到的鉆石再做比較。
3、有首歌叫鉆石是女人最好的朋友，女人就是應(yīng)該把自己打扮的漂漂亮亮才能更有女人味。
4、我覺(jué)得看您的品味、氣質(zhì)感覺(jué)都不錯(cuò)，您的女朋友應(yīng)該也很有品味、氣質(zhì)。K金鑲鉆的耳飾看起來(lái)會(huì)更有檔次，您可以看看比較一下，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系。
5、哇，姐，您的手這么好看，如果不戴鉆石真是浪費(fèi)這么漂亮的手了。姐，您信我好了，如果您不相信，試試看嘛，反正試試又不要錢(qián)嘛！
6、買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂，對(duì)比一下，感受一下。
7、現(xiàn)在鉆石非常流行，您可以試戴一下，好不好，只有戴過(guò)了才知道。
8、說(shuō)出來(lái)您不要生氣，說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)代人戴黃金的真的很少，大家一般都認(rèn)為戴黃金有點(diǎn)不符合現(xiàn)在的趨勢(shì)了，而且大部分都是老年人才戴黃金。
9、戴鉆石，既能打扮自己又能在朋友身邊引領(lǐng)時(shí)尚。
10、打麻將時(shí)可以炫耀您的鉆石，和老公參加朋友聚會(huì)的時(shí)候也會(huì)給老公很足的面子。
11、鉆石好還是黃金好？------從佩戴效果上看，鉆石比黃金更適合中國(guó)人的皮膚顏色。中國(guó)人的黃皮膚，配上質(zhì)地為白色的首飾，會(huì)顯得和諧穩(wěn)妥；配上寶石或玉質(zhì)的首飾，會(huì)顯得皮膚更加白皙，更加年輕時(shí)尚。如果我們佩戴的是黃金飾品，同屬一個(gè)色系的深淺不同的搭配會(huì)使皮膚看起來(lái)黯淡無(wú)光澤。
第二部分 試探需求
12、您買(mǎi)黃金是送人的還是自己戴呢？
送人的：什么年齡？什么喜好和體型？什么職業(yè)和身份？什么關(guān)系和想表達(dá)什么感情？
自己戴：什么風(fēng)格？一般在什么場(chǎng)合佩戴？
13、您為什么要考慮買(mǎi)黃金呢？
14、想找個(gè)什么價(jià)位的呢？有沒(méi)有預(yù)算，大概想找什么價(jià)位的呢？
15、姐/大哥，這是我們今天早上剛剛到的新品，流線(xiàn)型的，是爪鑲的，非常好看。
16、您覺(jué)得您手中的鉆石像什么呢？
17、佩戴鉆石的女人更加自信，有趣的是，佩戴鉆石的男人也認(rèn)為自己更加自信和幸運(yùn)。
18、根據(jù)科研機(jī)構(gòu)表明，每天佩戴鉆石婚戒的夫妻感情更好，在子女的教育問(wèn)題上也更成功。
19、無(wú)名指佩戴鉆戒之說(shuō)。
第三部分 鋪墊式
20、送人（男的單獨(dú)來(lái)）
（1）先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很感動(dòng)！
（2）先生，是準(zhǔn)備給她一個(gè)驚喜對(duì)嗎？您真是太懂得浪漫了，真讓人羨慕。
21、送人（男女一起來(lái)）
（1）大哥，您對(duì)您太太真好，親自陪您太太挑禮物！姐，您有這樣疼您的老公，真幸福！
（2）先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧！
（3）您兩位的感情真好，我們看著都覺(jué)得很甜蜜。
22、手指圓潤(rùn)
（1）小姐，您的手很圓潤(rùn)，很有福氣，一定要穿金戴鉆，這么有福氣的手不戴珠寶真是浪費(fèi)啊。（不必太嚴(yán)肅，詼諧一點(diǎn)的表達(dá)）
（2）小姐，您的手這么圓潤(rùn)，真是有福氣，先生，這樣的手是旺夫、招財(cái)?shù)睦玻。ㄩ_(kāi)玩笑的方式）
23、手指修長(zhǎng)
美女，您的手真好看，戴上這款鉆戒之后會(huì)顯得您的手指更為修長(zhǎng)，像您這樣的手我是想長(zhǎng)也長(zhǎng)不了啊。
24、您真懂得生活，女人就是要對(duì)自己好一點(diǎn)，懂得疼自己。鉆石是女人最好的朋友，女人就是要把自己打扮得漂漂亮亮，讓自己更有女人味一點(diǎn)。
25、您朋友家里頭有黃金了吧？
26、送禮可講究了，一定要送人家沒(méi)有的，送人家經(jīng)常用得著的，送人家真正想要的，您說(shuō)對(duì)嗎？
27、送禮一定要送得人家喜歡，最好帶點(diǎn)感動(dòng)或者浪漫，您一定想送得有意義是嗎？送人禮品有三個(gè)原則：一是別人喜歡的，二是別人沒(méi)有的，三是有意義。
28、您知道什么樣的臉型搭配什么風(fēng)格的鉆石嗎？選搭什么風(fēng)格的首飾最能襯托氣質(zhì)嗎？
29、先生/小姐，您先坐一下，稍等一下，我?guī)湍褎偛趴催^(guò)的款式拿過(guò)來(lái)，您再對(duì)比一下。
30、有人說(shuō)我就是喜歡黃金------您是不是一直戴著黃金？您有沒(méi)有想過(guò)您這么貴氣的手，戴鉆石是什么感覺(jué)？姐，試一下嘛。
第四部分 選擇時(shí)機(jī)出擊
31、鉆石恒久遠(yuǎn)，承諾纖指間。
32、鉆石是送給女人的永恒信物。
33、現(xiàn)在的女人很少有戴粗一點(diǎn)的鏈子，鉆石是精致女人的選擇。
34、現(xiàn)在流行精致女人，女人是要靠鉆石來(lái)打造的。
第五部分 消除心理防線(xiàn)
35、我們是專(zhuān)業(yè)賣(mài)珠寶的，會(huì)用專(zhuān)業(yè)的眼光為您挑選最適合的款式。
36、您要真不喜歡鉆石或K金，再來(lái)選黃金也不遲，對(duì)嗎？
37、沒(méi)關(guān)系，我就放旁邊給您對(duì)比對(duì)比，我們是站在您的角度挑選，只要適合您就是最好的。
38、珠寶是這樣的，您不對(duì)比，多試一下，就不知道原來(lái)還有更適合您的，您說(shuō)對(duì)嗎？
39、也許您平時(shí)不習(xí)慣戴鉆石，但您習(xí)慣了，您就愛(ài)不釋手了。
40、習(xí)慣就是這樣的，有人一直習(xí)慣穿普通的衣服，您連嘗試穿時(shí)尚個(gè)性一點(diǎn)的衣服都不敢，結(jié)果，就一直穿著那么普通，您可能不知道原來(lái)還有很多風(fēng)格的衣服都是適合您的（化妝、藝術(shù)照）
第六部分 觀(guān)念引導(dǎo)
41、買(mǎi)珠寶無(wú)非是用來(lái)讓自己更漂亮一點(diǎn)，更有女人味一點(diǎn)，黃金您再喜歡，但戴上去表現(xiàn)不出美麗和女人味，又有什么意義呢？您說(shuō)對(duì)吧？
42、鉑金寓意白頭到老，鉆石象征愛(ài)情，鉑金鑲鉆代表相愛(ài)到白頭。
43、您知道嗎？在過(guò)去，只有歐洲的王室貴族才能擁有和使用鉆石，那個(gè)時(shí)候鉆石代表權(quán)力的永恒，而今，我們百姓也能擁有鉆石了，來(lái)見(jiàn)證您純潔永恒的愛(ài)情，我來(lái)幫您選一款精致的吧。
44、鉆石是世界上最昂貴的寶石。它象征的是一種愛(ài)情之火生生不息，生命之美綿綿不絕，它給人們留下美好的回憶。人們購(gòu)買(mǎi)鉆石就是一個(gè)夢(mèng)、一個(gè)理想、一份情。
45、鉆石具有神圣的魅力，古代用于神器的鑲嵌，同時(shí)也賦予了鉆石永恒的魔力，人們相信佩戴鉆石不僅僅能夠得到永恒的愛(ài)情，而且能夠讓您家庭幸福、事業(yè)成功。
46、選首飾就要選到自己合適的，不試一下怎么知道哪個(gè)款式真正適合自己，您說(shuō)對(duì)嗎？
第七部分 顧客常見(jiàn)疑難解答
47、姐，您覺(jué)得您朋友時(shí)尚呢？還是您比較時(shí)尚呢？看您的氣質(zhì)我覺(jué)得肯定是姐您更時(shí)尚，
對(duì)吧？
48、就像您說(shuō)的，您身邊的人都戴黃金，您也戴黃金，那就沒(méi)啥意義了，就比如，咱們鄰居都開(kāi)摩托車(chē)，這時(shí)候，您也買(mǎi)輛摩托車(chē)，那有啥意思呢，假如大家都開(kāi)摩托車(chē)，您買(mǎi)部小車(chē)，您知道那是啥感覺(jué)吧！咱要跟人家不一樣，穿衣服和戴首飾，那不是同一個(gè)道理嗎？大家都穿一樣的衣服，再好看的衣服都不美了，您說(shuō)對(duì)嗎？
49、請(qǐng)問(wèn)您和您的朋友去買(mǎi)衣服的時(shí)候，會(huì)買(mǎi)一模一樣的衣服嗎？會(huì)買(mǎi)同一個(gè)風(fēng)格的衣服嗎？ 很少對(duì)不對(duì)？
50、像您這種人一看就是引領(lǐng)潮流的人啦，咱不能讓別人牽著鼻子走，要走在潮流前面，您說(shuō)對(duì)嗎？
51、姐，您真會(huì)開(kāi)玩笑，像您這種氣質(zhì)，這輩子一定是衣食無(wú)憂(yōu)，說(shuō)句實(shí)話(huà)，咱現(xiàn)在這個(gè)日子，需要靠賣(mài)黃金來(lái)過(guò)日子嗎？現(xiàn)在社會(huì)這么好的環(huán)境，像您這水平，相信日子一定會(huì)越過(guò)越好。
52、其實(shí)您要真了解珠寶的話(huà)就知道，現(xiàn)在鉆石的產(chǎn)量越來(lái)越少，鉆石是屬于不可再生資源，
接近半個(gè)世紀(jì)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的鉆石礦床了，鉆石是賣(mài)一顆少一顆。
53、姐，您買(mǎi)珠寶，最重要的是為了佩戴，而不是為了保值，您說(shuō)對(duì)嗎？雖然買(mǎi)了黃金但戴不出效果，那就有點(diǎn)本末倒置了。
54、您看過(guò)黃金跌價(jià)，您看過(guò)鉆石跌價(jià)嗎？
55、您在我們XXX買(mǎi)鉆石壞了免費(fèi)修，臟了免費(fèi)洗，款式不喜歡了還能免費(fèi)換，你要是心情好買(mǎi)了戒指可以來(lái)?yè)Q項(xiàng)鏈、耳釘、手鏈，花一樣錢(qián)把什么東西都戴過(guò)了，多好。
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